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スキマ5問
サポート
よくある質問と、データの削除・お問い合わせ方法をご案内します。
よくある質問
ログインしないと使えませんか?
基本の問題作成とクイズはログインなしで使えます。Appleでサインインすると、生成した問題と学習状況を別の端末で復元できます。PDF原本や写真そのものは同期しません。
どんな資料を使えますか?
10MB以下のPDF、1〜5枚の写真、または貼り付けたUTF-8本文に対応します。暗号化PDFや内容を読み取れない資料は処理できません。個人情報、機密情報、送信する権利のない内容は選ばないでください。
資料はどこへ送られますか?
資料を選んで問題作成を実行したときに、運営者のサーバーとGoogleのAIサービスへ送ります。運営者のサーバーはPDF原本や写真ファイルを永続保存しません。サインインした場合は、あとから問題を追加するために資料から取り出した本文をテーマとともに保存します。実際の提供者と取扱いはプライバシーポリシー「問題作成と生成AI」をご覧ください。
問題や要約が正しくない場合は?
問題と要約はAIによる提案で、原文の確定版ではありません。「根拠を確認」から資料の該当箇所を確認し、誤りや不適切な問題は除外してください。重要な判断には利用しないでください。
機器変更後に復元できますか?
変更前の端末と同じアカウント(Appleでサインイン、またはLINEでログイン)でサインインし、同期が完了している場合に復元できます。テーマ、問題、学習状況が戻ります。PDF原本と写真ファイルそのものは同期しないため復元できません。
サインインが進みません
通信状態と、Apple IDまたはLINEのサインイン状態を確認し、アプリを最新版にして再度お試しください。解決しない場合は、表示されたエラー文、iPhone機種、iOSバージョン、アプリバージョンを添えてお問い合わせください。
データとアカウントの削除
- アプリのホーム右上から「設定」を開きます。
- 端末内の学習データだけを消してサインアウトする場合は「ログアウト」を選びます。クラウド学習データは残り、同じアカウントで再度サインインすると復元されます。
- すべて消す場合は「アカウント削除」を選び、確認します。クラウド学習データ、認証情報、端末内のデータをまとめて削除します。
- オフラインの場合は端末内の削除を先に完了し、次回接続時にクラウドの削除を再試行します。
操作できない場合は、件名を「スキマ5問 データ削除」としてsupport@mokelia.comへご連絡ください。本人確認に必要な最小限の情報をご案内します。
お問い合わせ時に添える内容
- 発生した画面と操作
- 表示されたエラー文
- iPhoneの機種とiOSバージョン
- アプリのバージョン
- 発生日時と、再試行で変化したか
連絡先
運営者:Mokelia(HWANG SEUNGYEON)
メール:support@mokelia.com