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スキマ5問
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よくある質問と、データの削除・お問い合わせ方法をご案内します。

メールで問い合わせるデータを削除する

よくある質問

ログインしないと使えませんか?

基本の問題作成とクイズはログインなしで使えます。Appleでサインインすると、生成した問題と学習状況を別の端末で復元できます。PDF原本や写真そのものは同期しません。

どんな資料を使えますか?

10MB以下のPDF、1〜5枚の写真、または貼り付けたUTF-8本文に対応します。暗号化PDFや内容を読み取れない資料は処理できません。個人情報、機密情報、送信する権利のない内容は選ばないでください。

資料はどこへ送られますか?

資料を選んで問題作成を実行したときに、運営者のサーバーとGoogleのAIサービスへ送ります。運営者のサーバーはPDF原本や写真ファイルを永続保存しません。サインインした場合は、あとから問題を追加するために資料から取り出した本文をテーマとともに保存します。実際の提供者と取扱いはプライバシーポリシー「問題作成と生成AI」をご覧ください。

問題や要約が正しくない場合は?

問題と要約はAIによる提案で、原文の確定版ではありません。「根拠を確認」から資料の該当箇所を確認し、誤りや不適切な問題は除外してください。重要な判断には利用しないでください。

機器変更後に復元できますか?

変更前の端末と同じアカウント(Appleでサインイン、またはLINEでログイン)でサインインし、同期が完了している場合に復元できます。テーマ、問題、学習状況が戻ります。PDF原本と写真ファイルそのものは同期しないため復元できません。

サインインが進みません

通信状態と、Apple IDまたはLINEのサインイン状態を確認し、アプリを最新版にして再度お試しください。解決しない場合は、表示されたエラー文、iPhone機種、iOSバージョン、アプリバージョンを添えてお問い合わせください。

データとアカウントの削除

  1. アプリのホーム右上から「設定」を開きます。
  2. 端末内の学習データだけを消してサインアウトする場合は「ログアウト」を選びます。クラウド学習データは残り、同じアカウントで再度サインインすると復元されます。
  3. すべて消す場合は「アカウント削除」を選び、確認します。クラウド学習データ、認証情報、端末内のデータをまとめて削除します。
  4. オフラインの場合は端末内の削除を先に完了し、次回接続時にクラウドの削除を再試行します。

操作できない場合は、件名を「スキマ5問 データ削除」としてsupport@mokelia.comへご連絡ください。本人確認に必要な最小限の情報をご案内します。

お問い合わせ時に添える内容

メールに送らないもの資料本文・PDF・写真、パスワード、Appleの認証コード、Firebase ID token、APIキー、クレジットカード情報は送らないでください。

連絡先

運営者:Mokelia(HWANG SEUNGYEON)
メール:support@mokelia.com